تجهيز المعرفة للمساعدة بالذكاء الاصطناعي

تربط قاعدة المعرفة مواد المؤسسة بالمعلومات التي يستطيع المساعد استرجاعها. تدعم REX-OPS المقالات الداخلية ومسارات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى المستندات. تعتمد جودة الإجابة على المواد وصلتها بالسؤال والضوابط المحيطة بمسار العمل المحدد.

اختيار المواد المعتمدة

ابدأ بالمستندات والإرشادات المسموح لفريقك باستخدامها: معلومات المشاريع، والسياسات المعتمدة، والإجراءات، والأسئلة الشائعة. حدّد مسؤولًا عن كل مصدر، وميّز الإرشادات الحالية عن المواد التي جرى استبدالها.

• فضّل مصدرًا معتمدًا على عدة نسخ متعارضة.
• اجعل التواريخ ومراجع المشاريع وعناوين المستندات ذات معنى واضح.
• أزل المعلومات الشخصية أو السرية غير الضرورية قبل إدخال المواد.
• أكّد الأشخاص ومسارات الذكاء الاصطناعي التي يحق لها استخدام كل مصدر.

التوثيق العام في هذا الموقع منفصل عن قاعدة معرفة شركتك. ينبغي أن يتبع رفع المواد الداخلية إجراءات إدارة مساحة العمل والتعامل مع البيانات فيها.

تجهيز مصادر قابلة للقراءة

راجع المستند الأصلي قبل إدخاله. قد تحتاج الجداول الممسوحة ضوئيًا والعناوين الغامضة والأرقام المتعارضة إلى توضيح. قبول المستند في مسار الرفع لا يثبت إمكانية استرجاع كل صفحة أو رقم بدقة.

بعد المعالجة، اختبر تمثيل المعلومات المهمة بصورة صحيحة. استخدم أسئلة تتطلب سياقًا دقيقًا للمشروع أو السياسة أو الأرقام، بدلًا من الاقتصار على طلب ملخص عام.

تقييم الإجابات بسيناريوهات واقعية

اختر مجموعة صغيرة من الأسئلة التي يحتاج فريقك إلى الإجابة عنها كثيرًا. أدرج أسئلة اعتيادية، وطلبات غير مكتملة، وحالات لا تتضمن فيها المواد المتاحة إجابة.

1. تحقّق من استخدام الرد للمشروع الصحيح والمصدر الحالي.
2. قارن التفاصيل الواقعية والمبالغ بالسجل الأصلي.
3. افحص أي مراجع للمصادر يعرضها المسار.
4. تأكد من أن عدم اليقين يؤدي إلى المراجعة، لا إلى اختلاق إجابة.

تحديد حدود المراجعة

قرّر المخرجات التي يمكن أن تدعم العمل الداخلي وتلك التي تحتاج إلى اعتماد بشري. تتطلب الالتزامات السعرية وتفسير العقود والقرارات المالية تقدير الشخص المسؤول. لا تفترض أن الإجابة السلسة لغويًا هي تصريح معتمد لتقديمه إلى المشتري.

لأي إجراء آلي، أكّد الدور والعمليات المسموح بها وإجراء المراجعة الخاص بذلك المسار. إتاحة الاطلاع على مصدر والسماح بتعديل سجل تشغيلي قراران منفصلان.

إدارة دورة حياة المعرفة

عندما تتغير سياسة أو وثيقة مشروع أو مرجع سعر، حدّث المصدر المعتمد وراجع كيفية تعامل مسار المعرفة مع النسخة القديمة. أعد تشغيل الأسئلة المتأثرة بالتغيير. أبقِ قناة للموظفين للإبلاغ عن الإجابات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

راجع قاعدة المعرفة، وطبقة الذكاء الاصطناعي، والأدوار والصلاحيات. اسأل الفريق عن إمكانات الذكاء الاصطناعي المتاحة في مساحة العمل المهيأة لك.